حذف الحساب

هذه ترجمة للتيسير. في حال وجود اختلاف، يُعتمد النص الألماني.

تاريخ النسخة: 16.10.2026

1. الحسابات المعنية

تنطبق هذه التعليمات على الحسابات في تطبيقات «جوار» (السكان) و«جوار برو» (الفنيون) و«جوار للأعمال» (مقدّمو الخدمات والمندوبون) التابعة لشركة BGGI GmbH. أما تطبيق الأمن «جوار — البوابة» فليس فيه حسابات شخصية؛ فهو جهاز تابع للمجمع.

نحذف حسابات الإدارة في لوحة التحكم (app.jiwar.vip) عند الطلب بالبريد الإلكتروني (البند 3).

2. الحذف من التطبيق

«جوار»: في الأسفل «المزيد» ← «الإعدادات» ← «حذف الحساب».

«جوار برو» و«جوار للأعمال»: في الأسفل «الإعدادات» ← «حذف الحساب».

ثم أدخل كلمة المرور، وأكّد أن الحساب سيُحذف نهائيًا، واضغط «حذف الحساب نهائيًا». يسري الحذف فورًا ولا يمكن التراجع عنه. إذا كان لديك بريد إلكتروني مسجّل فستصلك رسالة تأكيد.

3. دون التطبيق: النموذج أو البريد الإلكتروني

اكتب إلى support@jiwar.vip — ويُفضَّل من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، وإلا فاذكر رقم الهاتف المسجّل في حسابك واسم مجمعك. أو استخدم النموذج https://jiwar.vip/legal/betroffenenrechte. في الحالتين نرسل رابط تأكيد إلى البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك؛ وبعد الضغط على «حذف الحساب نهائيًا» نحذف الحساب بالطريقة نفسها كما في التطبيق. إذا لم يكن لحسابك بريد إلكتروني نتحقق عن طريق إدارة مجمعك من أن الطلب صادر منك. ننجز الطلب خلال 6 أيام عمل، وفي موعد أقصاه شهر. لأسئلة حماية البيانات: datenschutz@bggi.de.

4. ما يُحذف فورًا

الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور. يُوقف الحساب، وتنتهي جميع جلسات الدخول، وتُحذف رموز الإشعارات الخاصة بأجهزتك. ويحذف التطبيق بيانات الدخول من الجهاز.

تنتهي رموز الدعوة المفتوحة، وتُلغى تصاريح الزوار المفتوحة، وتُلغى طلبات السوق التي لم تُقبل بعد والحجوزات المستقبلية. وتنتهي مهام الفنيين المفتوحة وتعود إلى الإدارة.

5. ما يبقى دون اسمك — ولأي مدة

بعض السجلات تخص المجمع أو وحدتك. وتبقى لدى الإدارة دون اسمك وبيانات التواصل حتى تنتهي مدتها؛ ثم يحذفها جوار تلقائيًا:

طلبات الصيانة مع الصور ومهام الفنيين وصور الإثبات: 24 شهرًا بعد الإغلاق. طلبات السوق مع التقييمات وصور التوصيل: 24 شهرًا بعد الإتمام. الحجوزات: 12 شهرًا بعد الموعد. سجل البوابة والطرود مع صورها: 12 شهرًا. تصاريح الزوار: 90 يومًا بعد انتهائها. الأصوات في الاستطلاعات مجهولة وتُحذف بعد 24 شهرًا من إغلاق الاستطلاع.

المدفوعات والإيصالات والفواتير: 10 سنوات بسبب التزامات الحفظ التجارية والضريبية.

إثبات الموافقة (النسخة، الوقت، عنوان IP، الجهاز): 3 سنوات بعد الحذف، كدليل في حال وجود مطالبات. قيد «تم حذف الحساب» في سجل الإدارة: 3 سنوات. أيام الاستخدام: 13 شهرًا. التقييمات: 24 شهرًا. مفاتيح الدخول الملغاة: 30 يومًا.

ترتبط هذه السجلات بمعرّف داخلي. ويبقى سجل حساب فارغ بهذا المعرّف حتى تبقى الإحالات واضحة؛ ولا يحتوي على اسم ولا على بيانات تواصل.

مقدّمو الخدمات: النشاط والكتالوج والطلبات تخص المجمع وتبقى لدى الإدارة، التي يمكنها دعوة مالك جديد. المندوبون: تبقى الطلبات التي تم توصيلها لدى مقدّم الخدمة.

6. الإيقاف من قِبل الإدارة

يمكن لإدارة مجمعك إيقاف وصولك إلى المجمع في أي وقت، مثلًا عند الانتقال؛ ويمكن لمقدّم الخدمة إيقاف وصول مندوبيه. يُنهي ذلك الوصول إلى هذا المجمع، لكنه لا يحذف الحساب. ويمكنك حذفه بنفسك — من التطبيق أو بالبريد الإلكتروني (البند 3).

7. مزيد من المعلومات

جميع البيانات والأغراض والمدد موضحة في سياسة الخصوصية: https://jiwar.vip/legal/datenschutz. الجهة المسؤولة: BGGI GmbH · Rostocker Straße 43 · 53117 Bonn · Deutschland.